Με την εγγραφή ενός λογαριασμού και τη χρήση του Ιστότοπου, ο Παίκτης συμφωνεί με την Πολιτική Επιστροφών της Εταιρείας.
Ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων θα εξετάζεται μόνο εάν ζητηθεί εντός των πρώτων είκοσι τεσσάρων (24) ωρών από την υποτιθέμενη συναλλαγή, ή εντός τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών εάν ένας Παίκτης ισχυρίζεται ότι ένα άλλο άτομο έχει αποκτήσει πρόσβαση στο λογαριασμό του/της.
Καμία επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να ξεκινήσει μόλις η υποτιθέμενη κατάθεση (συμπεριλαμβανομένων όλων των μορφών μπόνους) έχει παιχτεί χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες που παρέχει η Εταιρεία.
Εάν έχετε χρηματοδοτήσει τον λογαριασμό σας με πιστωτική κάρτα, διατηρούμε το δικαίωμα να πληρώσουμε όλα τα αιτήματα ανάληψης μέχρι το συνολικό ποσό που κατατέθηκε ως επιστροφή χρημάτων έναντι των αγορών που έχετε πραγματοποιήσει. Εάν οι αναλήψεις σας υπερβαίνουν το συνολικό ποσό που καταθέσατε, κάθε υπερβάλλον ποσό θα σας καταβληθεί μέσω μιας από τις διαθέσιμες εναλλακτικές μεθόδους μας.
Πριν από την επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων θα αφαιρεθούν όλα τα μπόνους και τα κέρδη στο υπόλοιπό σας πριν από τον υπολογισμό του ποσού που θα επιστραφεί.
Σε περίπτωση που οποιεσδήποτε αγορές με πιστωτική κάρτα θεωρηθεί ότι ενέχουν απαράδεκτο κίνδυνο για λόγους ασφαλείας ή νομικούς λόγους είτε από τους επεξεργαστές πληρωμών μας είτε από το Καζίνο, θα δρομολογήσουμε επιστροφές χρημάτων για όλες αυτές τις συναλλαγές πίσω στην πιστωτική κάρτα και θα ενημερώσουμε όλες τις αρμόδιες αρχές και μέρη.
Εάν ο πελάτης κινήσει την "επιστροφή καταθέσεων", σε αυτή την περίπτωση, τα χρήματα θα επιστραφούν στον πελάτη εντός 7-14 εργάσιμων ημερών, αφού ο πελάτης ζητήσει επιστροφή χρημάτων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: kyc@stakemania.com Δευτέρα - Παρασκευή 9.00-18.00 (GMT+2), καθώς και την επιβεβαίωση του αιτήματος από την πλευρά του οικονομικού τμήματος.
Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων ή αντίστροφη συναλλαγή έως ότου η ταυτότητα του χρήστη του λογαριασμού παίκτη διαπιστωθεί επαρκώς και προς ικανοποίησή μας. Συμφωνείτε να προσκομίσετε, σε περίπτωση που το ζητήσουμε, το έγγραφο ταυτότητάς σας (διαβατήριο, άδεια οδήγησης, ταυτότητα) και οποιαδήποτε απόδειξη διεύθυνσης που μπορεί να προσκομίσετε (λογαριασμός κοινής ωφέλειας, ενοικιαστήριο συμβόλαιο κ.λπ.), επίσης, ενδέχεται να απαιτηθεί επαλήθευση της ιδιοκτησίας του τρόπου πληρωμής σας. Εάν η εν λόγω τεκμηρίωση δεν προσκομιστεί εντός δέκα (7) ημερών από το αίτημά μας, τότε η εν λόγω επιστροφή χρημάτων ή η αντίστροφη συναλλαγή δεν θα πραγματοποιηθεί.
Πολιτική KYC
Όταν ένας χρήστης επιλέγει να πραγματοποιήσει ανάληψη μέσα στο stakemania.com, τότε είναι υποχρεωτικό για αυτόν να εκτελέσει μια πλήρη διαδικασία KYC. Κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, ο χρήστης θα πρέπει να εισάγει κάποια βασικά στοιχεία για τον εαυτό του και στη συνέχεια να τα ανεβάσει. Ένα έγκυρο έγγραφο ταυτότητας (ταυτότητα, διαβατήριο, άδεια οδήγησης)
. Εάν είναι απαραίτητο, μπορεί να ζητηθούν πρόσθετα έγγραφα ως εξής: μια selfie του πελάτη που κρατάει το δικό του έγγραφο ταυτότητας, μια δήλωση τραπέζης / λογαριασμός κοινής ωφέλειας ή οποιοδήποτε άλλο έγκυρο αποδεικτικό της διεύθυνσης κατοικίας. Μόλις φορτωθεί, ο χρήστης θα λάβει την κατάσταση "Σε εξέλιξη" και τα έγγραφα θα βρίσκονται πλέον στην πλευρά μας, ενώ η "Ομάδα επαλήθευσης" θα τα εξετάσει με τη συντομότερη δυνατή καθυστέρηση και θα στείλει στον χρήστη μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το αποτέλεσμα: Έγκριση- Απόρριψη- Χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες - Καμία αλλαγή στην κατάσταση. Όταν ο χρήστης βρίσκεται σε κατάσταση "Σε εξέλιξη" τότε: μπορεί να χρησιμοποιεί κανονικά την πλατφόρμα- μπορεί να καταθέτει χρήματα στην πλατφόρμα- δεν μπορεί να κάνει αναλήψεις.
Κατευθυντήρια γραμμή για τη διαδικασία KYC: Απόδειξη ταυτότητας- Το πλήρες όνομα ταιριάζει με το όνομα του πελάτη- Η ημερομηνία γέννησης ταιριάζει με αυτή που έχει καταχωρηθεί από τον πελάτη στο λογαριασμό- Το έγγραφο δεν λήγει τους επόμενους 3 μήνες- Ο κάτοχος είναι άνω των 18 ετών- Απόδειξη κατοικίας- Τραπεζική κατάσταση ή λογαριασμός κοινής ωφέλειας- Το πλήρες όνομα ταιριάζει με το όνομα του πελάτη και είναι το ίδιο με αυτό στην απόδειξη ταυτότητας- Ημερομηνία έκδοσης: Κατά τους τελευταίους 3 μήνες- Selfie με ταυτότητα- Ημερομηνία έκδοσης: Τους τελευταίους 3 μήνες- Ο κάτοχος είναι ο ίδιος με το παραπάνω έγγραφο ταυτότητας- Το έγγραφο ταυτότητας είναι το ίδιο με το "1". Βεβαιωθείτε ότι η φωτογραφία/ο αριθμός ταυτότητας είναι ο ίδιος.
Η επαλήθευση του λογαριασμού μπορεί να διαρκέσει έως και 72 ώρες από την παραλαβή των απαραίτητων εγγράφων που αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση: kyc@stakemania.com Δευτέρα - Παρασκευή 9.00-18.00 (GMT+2).
Όταν η διαδικασία KYC είναι ανεπιτυχής, τότε τεκμηριώνεται ο λόγος και δημιουργείται ένα δελτίο υποστήριξης στο σύστημα. Ο αριθμός του εισιτηρίου μαζί με μια εξήγηση κοινοποιείται πίσω στον χρήστη.
Μόλις όλα τα κατάλληλα έγγραφα βρίσκονται στην κατοχή μας, τότε ο λογαριασμός εγκρίνεται.
Εάν ένας χρήστης δεν έχει περάσει πλήρη KYC, τότε παραμένει ανίκανος να κάνει ανάληψη κερδών μέχρι να ολοκληρωθεί επιτυχώς η επαλήθευση.
Πριν από κάθε ανάληψη, γίνεται λεπτομερής αλγοριθμικός και χειροκίνητος έλεγχος της δραστηριότητας και του υπολοίπου του χρήστη για να διαπιστωθεί εάν το ποσό που αναλήφθηκε είναι αποτέλεσμα σωστής δραστηριότητας στην πλατφόρμα.
Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί ένας χρήστης να μεταφέρει χρήματα απευθείας σε άλλον χρήστη.