ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK

Frissítve: 04.08.2025

1. Általános

1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a hivatalos hivatkozási forrás a stakemania.com, valamint a Casiworx N.V. (a továbbiakban: "Weboldal" vagy "Weboldalak" vagy "Társaság"), szolgáltatásunk vagy Szoftverünk használatával kapcsolatos bármilyen bonyodalom/vitás esetén. A StakeManián játszott minden játékra a jelen ÁSZF-ben meghatározott szabályok vonatkoznak. Ön felelős azért, hogy figyelmesen elolvassa ezeket az ÁSZF-eket, és meggyőződjön arról, hogy megértette azokat. Amennyiben nem ért egyet ezekkel az ÁSZF-ekkel, tartózkodjon a Weboldalak további használatától.

1.2. A StakeMania és a kapcsolódó jogok a Casiworx N.V. tulajdonát képezik, székhelye: Curaçao, Groot Kwartierweg 10, Livestrong Building Curaçao, nyilvántartási száma 163922. A Casiworx N.V. - Xenith Limited Ltd., a Ciprusi Köztársaságban bejegyzett társaság, Chytron, 30, 2nd floor, Flat/Office A22, 1075, Nicosia, Ciprus, nyilvántartási szám: HE 450395.

1.3. A Casiworx N.V. az OGL/2024/1278/0497

1.4 számú engedély alapján rendelkezik engedéllyel online szerencsejáték-tevékenység végzésére. A Casiworx N.V. a továbbiakban "Casiworx", "mi", "minket" vagy "miénk", a játékos és a regisztrált felhasználó pedig "Ön", "Ön", "végfelhasználó", "számlatulajdonos" vagy "a játékos", ahogy és ahol ez helyénvaló.

1.5. Amennyiben Ön bármilyen játékot játszik, fogadást köt, vagy más módon használja a Weboldalt, Ön elfogadja, hogy Önt kötik a következők:

• az Ön által játszott bármely játék szabályai, ahogyan azok a vonatkozó Súgó szakaszban és a Szabályok lapokon szerepelnek,
• a Játékszolgáltató bármely korlátozása,
• a Bónuszfeltételek;
• a kifizetésekre vonatkozó feltételek és
• a Weboldalra vonatkozó bármely egyéb feltétel, és/vagy amelyekhez való hozzájárulását a Társaság által nyújtott szolgáltatások részeként Önnek meg kell erősítenie.

1.6. Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket bármikor előzetes értesítés nélkül megváltoztassuk.

1.7. A Felhasználási Feltételek és Feltételek akkor lépnek hatályba, amikor ezen az oldalon közzéteszik őket, de soha nem befolyásolják visszamenőlegesen a bónusz promóciókat. Mindazonáltal a játékos felelőssége, hogy rendszeresen ellenőrizze a Felhasználási feltételeket, mielőtt bármilyen bónuszt igényel és/vagy bármilyen fogadást köt.

1.8. Amennyiben az angol nyelvű és a más nyelvű vagy formátumú ÁSZF-ek között bármilyen eltérés van, az online közzétett angol nyelvű változat lesz az irányadó.

2. Számlám

2.1. Ahhoz, hogy valódi pénzes játékokat játszhassunk, számlát kell nyitni. Ha Ön az elektronikus ellenőrzés bármely formáját használva regisztrál vagy fizet be, Ön felhatalmaz minket arra, hogy megkapjuk személyes adatait az ilyen harmadik féltől származó rendszertől, és ezen információk alapján létrehozzuk az Ön játékosfiókját.

2.2.2. A számlanyitás alsó korhatára 18 év.

2.3. A regisztrációs oldalon nem elérhető országokban lakó játékosok nem regisztrálhatnak fiókot és nem játszhatnak.

2.4. Fenntartjuk a jogot, hogy megtiltjuk bármely joghatóságból származó személyeknek, hogy számlát nyissanak nálunk.

2.5. A Társaság alkalmazottai, vezetői, menedzserei, igazgatói, tanácsadói, ügynökei, kapcsolt vállalkozásai, szolgáltatói vagy eladói, illetve bárki más, aki bennfentes információkhoz fér hozzá, nem vehet részt a játékokban munkaviszonyuk és/vagy megbízatásuk ideje alatt.

2.6. Személyenként csak egy fiók engedélyezett (egy név, egy fiók, egy IP-cím). Több fiók használata szigorúan tilos, és ilyen esetben minden fiókot azonnal bezárnak.

2.7. Ha több játékos szeretne játszani a StakeManián egy közös számítógépes környezetből (kollégiumok, diákszövetségek stb.), akkor a felesleges biztonsági eljárások elkerülése érdekében javasoljuk, hogy mindannyian lépjenek kapcsolatba a támogatásunkkal, mielőtt több fiókot készítenének.

2.8. Nem adhatod át, nem adhatod el és nem zálogosíthatod el a fiókodat más személynek. Ez a tilalom magában foglalja bármilyen értékű eszköz átruházását, beleértve, de nem kizárólagosan a számlák, nyeremények, betétek, fogadások, jogok és/vagy az ezen eszközökkel kapcsolatos jogi, kereskedelmi vagy egyéb követelések tulajdonjogát. Az említett átruházások tilalma magában foglalja, de nem korlátozódik a vagyonkezelővel vagy bármely más harmadik féllel, társasággal, természetes vagy jogi személlyel, alapítvánnyal és/vagy egyesülettel bármilyen formában vagy formában történő együttműködésben történő megterhelésre, elzálogosításra, engedményezésre, haszonélvezetre, kereskedelemre, közvetítésre, zálogba adásra és/vagy ajándékozásra.

2.9. A StakeMania fenntartja a jogot, hogy a felhasználói fiókot saját belátása szerint, indoklási vagy előzetes értesítési kötelezettség nélkül bezárja.

2.10. A számlanyitáshoz meg kell erősítenie:

• Ön 18 éves vagy idősebb;
• Ön saját magának és saját pénzével játszik;
• Ez az első regisztrációja a StakeManián;
• Ön az elmúlt 12 hónapokban nem zárta ki magát semmilyen szerencsejáték weboldalról;
• Ön elolvasta és elfogadja a Felhasználási feltételeket és az Adatvédelmi szabályzatot;
• Kijelenti, hogy az Ön által a StakeManiának megadott összes információ helyes és ellenőrizhető, és megérti, hogy a StakeManián való játékaiból származó minden nyereményt érvénytelenít;
• Tudatában van és tudomásul veszi, hogy a StakeMania bizonyos korlátozásokat állapít meg a naponta/héten/hónapban megnyerhető és/vagy naponta/héten/hónapban kivehető maximális nyereményekre vonatkozóan.

3. Aktív és inaktív számlák

3.1. Az Ön számlája akkor tekinthető inaktívnak, ha azt több mint 12 egymást követő hónapban nem használta (a számlán 12 egymást követő hónapban nem rögzít semmilyen tranzakciót).

3.2. A Társaságnak joga van havi 5 EUR/hó (vagy ennek megfelelő összeg más pénznemben) díjat felszámítani az inaktív számláért.

3.3. Az inaktív számlán készpénzvisszatérítésként kapott egyenleg azonnal törlésre kerül.

4. Számlaellenőrzés

4.1. Minden számlát ellenőrizni kell életkor, csalásmegelőzés, fizetésfeldolgozás, promóciós korlátozások, számlazárás stb. szempontjából.

4.2. A kifizetéshez a játékosnak be kell nyújtania a következő személyes dokumentumok másolatát:

• Személyazonosító okmány másolata (személyi igazolvány, jogosítvány vagy útlevél);
• Közüzemi számla másolata (gáz, villany, víz, vezetékes telefon - nem lehet régebbi, mint 3 hónap) a játékos StakeMania számláján regisztrált névvel és címmel;
• További hitelkártya- és dokumentumengedélyezési nyomtatványok kérhetők a pénzügyi osztályon.

4.6. Kérjük, küldje el személyes dokumentumainak másolatát e-mailben a következő címre: support@stakemania.com

.

5. Befizetések

5.1. Ha fogadásokat szeretne kötni a StakeManián, akkor egy minimális befizetést kérünk Öntől, amelyet aztán felhasználhat a fogadások elhelyezéséhez. A számlájára történő befizetések különböző fizetési szolgáltatókon keresztül történhetnek, amelyek időről időre változhatnak. Az eljárások, feltételek, díjak és egyéb feltételek fizetési szolgáltatókonként eltérőek. A számlájára kizárólag a Honlapon keresztül fizethet be.

5.2. Kizárólag saját személyes hitelkártyáját/betéti kártyáját vagy más fizetési módot használhat a Számlája feltöltésére. A befizetésekhez vagy kifizetésekhez használt hitelkártyákon szereplő vagy a fizetési számlákon regisztrált névnek meg kell egyeznie az Ön Számláján regisztrált névvel.

5.3. A befizetett pénzeszközök a befizetés visszaigazolását követő ésszerű időn belül rendelkezésre állnak a Számlán.

5.4. Az egy tranzakcióban befizethető maximális összeg 5000€ és naponta legfeljebb €15,000.

5.5.5. Szolgáltatásainak igénybevételéért nem nyújtunk hitelt. Továbbá nem számíthatunk fel kamatot, ha a rutinszerű pénzfelvételi folyamatok részeként a pénzeszközök feldolgozása késedelmet szenved, és semmiképpen sem vagyunk felelősek az ilyen pénzeszközök harmadik fél feldolgozói - többek között, de nem kizárólagosan a bankok és a pénzforgalmi szolgáltatók - által okozott késedelmekért.

5.6. Ön elismeri és kijelenti, hogy minden egyes befizetéskor a befizetendő pénzeszközök jogszerűen az Ön tulajdonát képezik, és hogy ezek a pénzeszközök nem illegális forrásból származnak vagy származnak.

5.7. Fenntartjuk a jogot a számlára történő befizetések bizonyítására, és bármikor további dokumentumokat vagy bizonyítékokat kérhetünk a pénzeszközök forrására vonatkozóan.

5.8. Ön vállalja, hogy a kért információkat megadja, és együttműködik velünk a pénzeszközök jogszerű forrásának igazolásához szükséges dokumentáció benyújtásában.

5.9. A további pénzforrások forrására vonatkozó kérés teljesítésének elmulasztása a megfelelő intézkedések megtételét eredményezheti, beleértve, de nem kizárólagosan a számla felfüggesztését vagy bezárását, az alkalmazandó törvényekkel és rendeletekkel összhangban.

.

6. Kifizetések

6.1. Ön bármikor kérhet kifizetést a számlája meglévő egyenlegéből, feltéve, hogy minden kifizetést visszaigazoltak és minden befizetett összeget, valamint minden egyéb feltételt teljesítettek.

6.2. A kifizetések az Ön bankszámlájára vagy más, az Ön által a "Kifizetés" oldalakon választható kifizetési módokra történnek. Ahol csak lehetséges, a kifizetések kifizetése ugyanazon módszerrel történik, amelyet Ön a befizetésekhez használt.

6.3. Kifizetés csak a számla tulajdonosának nevére bejegyzett számlára történhet, és annak a nyilvántartásunkban szereplő névvel és címmel kell megegyeznie.

6.4. Nem lehetséges a "Bónuszpénzként" megjelölt pénzösszegek, valamint a megszakított játékban megrekedt pénzösszegek kivétele.

6.5. A minimális kifizetési összeg €30. Minden €30 alatti összegű kifizetés elutasításra kerül.

6.6. Bár nem vállalunk felelősséget a kifizetések feldolgozásának időtartamáért, igyekszünk a kifizetési kérelmeket a kért dokumentumok ellenőrzését követően 1-3 munkanapon belül feldolgozni. A játékost tájékoztatjuk a késedelem okairól, ha a pénznek a játékos számlájára történő megérkezése meghaladja a tíz (10) napot.

6.7. Fenntartjuk a jogot, hogy elutasítsuk a kifizetési kérelmet, ha az ellenőrzés nem történt meg teljes körűen. Ez az ellenőrzés magában foglalja az Ön személyazonosságának, életkorának, tartózkodási helyének és telefonszámának ellenőrzését. Az ellenőrzés magában foglalhatja a személyazonosító okmány, közüzemi számla stb. másolatának bekérését. Ezen túlmenően fenntartjuk továbbá a jogot, hogy saját belátásunk szerint közjegyző által hitelesített személyi igazolványt vagy az Ön joghatósága vonatkozó törvényei szerint ezzel egyenértékű hitelesített személyi igazolványt kérjünk.

6.8. A kifizetések feldolgozásáért hozzárendelt díjakat számíthatunk fel, és ezt egyértelműen jelezni kell, amikor Ön kifizetési kérelmet hajt végre.

6.9. A maximális kifizetési limit havonta legfeljebb 15 000 EUR, és ez a hűségszint oldalán van meghatározva: https://stakemania.com/vip-club

6.10 6.10. Ha a nyeremény egy részét szeretné kivenni, amely a kifizetési limitet vagy a felette lévő összeget (vagy ennek megfelelő összeget más pénznemben) eléri, jogunkban áll a kifizetést részletekre osztani, amíg a teljes összeg ki nem kerül kifizetésre. A kintlévőségek után nem kap kamatot.

6.11. Minden olyan befizetést, amely nem kapcsolódik bónusz promócióhoz, legalább egy (1) alkalommal meg kell forgatni, mielőtt a kifizetés megtörténhet a pénzmosás megelőzése érdekében. Ugyanakkor, ha bármilyen csalás vagy pénzmosás gyanúja merül fel, a StakeMania minden előzetes értesítés nélkül elveszítheti a játékos számláján lévő összes pénzt, és bezárhatja a számlát.

.

7. A nyeremények kifizetése

7.1. A megkötött fogadások után járó visszatérítések a tét kiegyenlítését követően hozzáadódnak az aktuális befizetés egyenlegéhez. Ez az egyenleg az Ön számláján marad, kivéve, ha Ön kérelmet nyújt be arra vonatkozóan, hogy a fennálló egyenleg egy részét vagy egészét visszatérítsék Önnek. Ha az egyenlege nulla, akkor további pénzeszközöket kell átutalnia, mielőtt bármilyen fogadást meg tudna kötni. A Társaság semmilyen formában nem nyújt hitelt.

7.2. A játékos által havonta felvehető maximális nyereményösszeg a VIP-szintje és az általános játékaktivitása alapján kerül meghatározásra. Az egyes VIP-szintekre vonatkozó konkrét limitek a játékos fiókprofiljában jelennek meg. A Társaság fenntartja a jogot, hogy ezeket a limiteket saját belátása szerint, adott esetben előzetes értesítéssel módosítsa. Ennek a korlátozásnak az az oka, hogy egyes játékoknál például az ingyenes pörgetések bónuszjátékok, amelyeknél a bónusz ingyenes pörgetések újraindíthatók, ráadásul korlátlan számú alkalommal. A maximális nyeremény összege azért van érvényben, hogy korlátozza a játékos által megnyerhető készpénz összegét, ha a bónuszjátékot kiváltó szimbólumok a bónuszjáték során folyamatosan pörögnek, és a bónuszjátékot is folyamatosan újraindítják. Abban az esetben, ha a napi maximális nyereményösszeg elérésre kerül, Ön megérti és elfogadja, hogy az adott napra nem adható hozzá további nyeremény, miután Ön folytatja a játékot.

.

8. Korlátozott játékoscsoportok

8.1. A játékos kizárólagos felelőssége, hogy tisztában legyen a lakóhelye szerinti joghatóságában érvényes törvényekkel, amelyek a Társaságnál való játék minden aspektusára vonatkoznak. A Honlaphoz való hozzáférése saját kezdeményezésére történik, és Ön felelős a helyi törvények betartásáért, ha és amennyiben a helyi törvények alkalmazandók. A Társaság nem vállal felelősséget azért, hogy a Webhelyen található anyagok vagy a Társaság szolgáltatásai megfelelőek, elérhetőek vagy engedélyezettek az Ön joghatósága alatt. A Társaság nem tud jogi tanácsadást nyújtani ezzel kapcsolatban, és a Társaság ezúton nem vállal semmilyen felelősséget, ha egy magánszemély bármilyen módon törvényt vagy szabályozást megszegve jár el a Társasággal való ügyletkötés során.

8.2. A weboldal csak olyan országokból és földrajzi régiókból fogad játékosokat, ahol az online szerencsejátékok a törvények szerint engedélyezettek.

8.3. Számlanyitási kísérlet vagy a Weboldal használata során a játékos felelőssége, hogy ellenőrizze, hogy az adott joghatóságban legális-e a szerencsejáték. Ha Ön a Weboldalt úgy nyitja meg vagy használja, hogy a tartózkodási helye egy Korlátozott joghatóságban van: a számláját azonnal bezárhatjuk; minden nyereményt és bónuszt elkobozunk és a fennmaradó egyenleget visszaadjuk (ésszerű díjakkal terhelten), és minden visszatérítést, nyereményt vagy bónuszt, amelyet Ön szerzett vagy felhalmozott, Ön elveszít, és azt mi visszakövetelhetjük; és Ön köteles kérésre visszaadni nekünk minden olyan pénzt, amelyet kivettek.

8.4. Kizárólag Ön felelős annak megállapításáért, hogy a weboldalhoz való hozzáférés és/vagy annak használata megfelel-e az Ön joghatósága szerint alkalmazandó jogszabályoknak, és Ön garantálja számunkra, hogy a szerencsejáték nem illegális azon a területen, ahol Ön tartózkodik. Az Ön által a Társasággal szemben a fentiekkel kapcsolatban bármilyen okból előterjesztett követelés érvénytelennek minősül, és nem fogadható el.

.

9. Bónuszok

9.1. A bónuszok az Ön számára létrehozott promóciók. Csak egyedi IP-címmel részesülhet bónuszainkból. Ezért, ha olyan környezetből jelentkezik be a Weboldalra, ahol közös internetkapcsolat van, amelyet több személy is használhat (többek között háztartások, repülőgépek, egyetemek, könyvtárak, kiberkávézók, kávézók és munkahelyek), akkor nem kap bónuszt.

9.2. Ha egynél több fiók van ugyanarról az IP-címről, az összes bónusz és nyeremény törlésre kerülhet.

9.3. Egy befizetéshez csak egyféle bónusz fogadható el.

9.4. A 1000 EUR összeget meghaladó bónuszok csak azt követően adhatóak, hogy Ön átesett a számlaellenőrzésen a cikkelyben leírtak szerint. 4.

10. Pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni átvilágítás

10.1. A pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni törvények hatálya alá tartozunk, és e tekintetben kötelesek vagyunk kellő gondossággal eljárni az ügyfelekkel szemben.

10.2. Az átvilágítási kötelezettségeink teljesítése céljából rendelkezésünkre bocsátott információkat az adatvédelmi szabályzatunknak megfelelően kezeljük.

10.3. A játékos tudomásul veszi, hogy a tőle átvilágítási kötelezettségeink teljesítése céljából kapott információkat nyilvános keresések és ellenőrzések elvégzésére használjuk fel a nekünk megadott információk ellenőrzése érdekében.

10.4. Amíg átvilágítási intézkedéseinket végrehajtjuk, a játékos számára engedélyezhető, hogy továbbra is használja a fiókját. Azonban az ellenőrzési eljárásaink befejezéséig nem jogosult a számlájáról kifizetéseket eszközölni.

10.5. Amennyiben nem tudjuk elvégezni az átvilágítási kötelezettségeinket, mert nem kaptuk meg a szükséges információkat a játékostól, vagy más módon nem tudjuk ellenőrizni a személyazonosságát, a számláról semmilyen tevékenység nem végezhető, és a számla zárolásra és/vagy megszüntetésre kerül. Ilyen esetben a zárolás és/vagy megszüntetés időpontjában a számlán lévő betéti pénzeszközöket visszaadjuk, kivéve, ha a játékos pénzeszközeinek egészének vagy egy részének kifizetését késleltetnünk vagy visszatartanunk kell, hogy eleget tegyünk jogi kötelezettségeinknek.

10.6. Fenntartjuk a jogot, hogy további információkat és dokumentációt kérjünk az átvilágítási kötelezettségeink teljesítése érdekében, és az információ/dokumentáció rendelkezésre bocsátására vonatkozó bármely közlemény nem tekinthető az ezzel kapcsolatos utolsó közlésnek.

10.7. Ha tudomást szerzünk arról, vagy gyanítjuk, hogy a játékos által megadott információk lényegesen hamisak, töröljük a regisztrációt, és megteszünk minden olyan egyéb lépést, amelyet a jogszabályok alapján megkövetelhetünk. Ilyen körülmények között nem fizetünk ki semmilyen nyereményt.

11. Visszatérítési politika

A játékos a fiók regisztrálásával és a Weboldal használatával elfogadja a Társaság visszatérítési szabályzatát, amely a Weboldal láblécében érhető el.

.

12. Felelősségteljes játék

12.1. Támogatjuk a felelősségteljes játékot és szerencsejátékot. Szeretnénk, ha Ön élvezné az oldalunkon szerzett tapasztalatait, miközben tudatában van a problémás szerencsejátékkal járó társadalmi és pénzügyi károknak.

12.2. A jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásakor és folyamatosan, Ön ezennel kijelenti, szavatolja és vállalja a Társasággal szemben, hogy Önt nem zárták ki, illetve nem zárta ki magát a szerencsejátékból, és nem kérte tőlünk korábbi számláinak lezárását és/vagy mi korábban nem zártunk le az Ön által vezetett számlákat.

12.3. Azon ügyfeleink számára, akik korlátozni kívánják szerencsejátékukat, önkéntes önkizáró eszközöket biztosítunk, amelyek lehetővé teszik számlazárást vagy fogadási képességének korlátozását.

12.4. Önkizárási lehetőségünk használatához kérjük, kattintson erre a linkre Önkizárás

12.5. Arra törekszünk, hogy kérését ésszerű időn belül teljesítsük, és biztosítsuk az önkizárás betartását. Ön azonban elfogadja, hogy semmilyen felelősséget vagy felelősséget nem vállalunk azért, ha Ön folytatja a szerencsejátékot, mielőtt kérését végrehajtanánk, vagy ha Ön megpróbálja használni a Weboldalt, és ezt nem ismerjük fel vagy nem állapítjuk meg.

12.6. Ön tudomásul veszi, hogy a fiókbezárás, az önkizárás és a limitek fiókonként kerülnek meghatározásra. Amennyiben Önnek egynél több, a mi tulajdonunkban lévő webhelyen van fiókja, minden egyes fiókhoz fiókot kell bezárnia, önkizárást kérnie vagy korlátokat beállítania.

12.7. Az önkizárás azt jelenti, hogy a fiókját a megadott időtartamra lezárjuk. Az önkizárás csak a StakeManiánál vezetett számláját érinti (bár ha a Társaság úgy ítéli meg, hogy az önkizárást más márkákra is alkalmazni kell ugyanazon licenc alatt, akkor ezt megteheti). Az önkizárás lehet határozott vagy állandó időtartamú.

12.8. Abban az esetben, ha az Ön számláját szerencsejáték-függőség miatt zárják le, vagy ha a számláját csalás miatt zárták le, Ön tudomásul veszi, hogy nem kísérelheti meg újra megnyitni a számláját, illetve nem nyithat új számlákat a Társaság által üzemeltetett más weboldalakon. A Társaság nem vállal felelősséget, ha Önnek sikerül új számlát nyitnia, sem az ilyen tevékenységért, sem pedig bármilyen közvetlen vagy közvetett következményes kárért. A Társaságnak jogában áll bármikor lezárni az itt meghatározott követelmény megszegésével megnyitott új számlát.

12.9. Ha további információra vagy segítségre van szüksége a különböző felelős játékfunkcióinkkal kapcsolatban, kérjük, forduljon a StakeMania ügyfélszolgálatához.

12.10. Bármilyen számlazárás csak a StakeMania-ra vonatkozik, és nem terjed ki más, általunk üzemeltetett oldalakra.

12.11. Minden korlátozás azonnal hatályba lép, miután ügyfélszolgálatunk kezelte a kérelmet és írásban megerősítette a korlátozás beállítását.

13. Adatvédelem

13.1. Ezúton garantáljuk, hogy megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket teszünk rendszereink biztonsága és a Weboldalunkon továbbított adatok sértetlensége érdekében. Ön ezúton garantálja, hogy megfelelő intézkedéseket tesz rendszerei biztonsága és a nekünk továbbított adatok sértetlensége érdekében.

13.2. A játékos ezennel tudomásul veszi, hogy személyes adatait az engedélyes vagy bármely más, az engedélyes által bármilyen módon társult vagy más módon az engedélyes által a számára nyújtott szolgáltatások nyújtására megbízott személy, társaság vagy cég feldolgozza annak érdekében, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott szolgáltatásokat a játékosnak nyújthassuk.

13.3. A játékosok személyes adatait az ezen a weboldalon található adatvédelmi irányelvekkel összhangban kezeljük. Betartjuk, és szerződéses megállapodásokat kötünk a társult személyekkel, társaságokkal vagy cégekkel, valamint minden más olyan személlyel, társasággal vagy céggel, akit az általa a számára nyújtott szolgáltatások nyújtásával bíz meg, és aki a nevében személyes adatokat kezel, hogy biztosítsuk az ilyen személyes adatok kezelésével és feldolgozásával kapcsolatos valamennyi vonatkozó jogszabály és szabályozás betartását.

13.4. További információkért kérjük, olvassa el az Adatvédelmi szabályzatot.

.

14. Panaszok

14.1. A Játékos az incidenst vagy a fogadási elszámolást követő hat hónapon belül panaszt nyújthat be. A Játékos nem adhatja el, nem ajándékozhatja, nem adhatja bérbe, nem adhatja bérbe, nem adhatja bérbe, nem adhatja zálogba és nem zálogosíthatja el semmilyen jogcímen a Társasággal szembeni követeléseit.

14.2. Ha a Játékosnak bármilyen panasza van a Társaságnak a Feltételek által szabályozott szerződés szerinti teljesítésével kapcsolatban, a Játékosnak a panaszt az Ügyfélszolgálati csoporthoz kell intéznie. Ha az Ügyfélszolgálati csapat első válasza nem kielégítő, a Játékos a fiókján keresztül megtalálhatja a játékos panaszbejelentő űrlapját, vagy kérheti azt az Ügyfélszolgálati csapaton keresztül, és ennek megfelelően benyújthatja azt. A játékospanasz-bejelentő űrlap példája megtalálható a Társaság weboldalán is, de mivel fontos, hogy ellenőrizni lehessen, hogy a panasz regisztrált Játékostól származik-e, az űrlapot csak a fent említett médiumokon keresztül lehet benyújtani, beleértve az e-mailt is. A játékos panaszbejelentő űrlapnak a fenti médiumok valamelyikén keresztül történő beérkezését követően a panasz bejelenthetővé válik abban az esetben, ha az Ügyfél azonosítása ellenőrizhető.

14.3. A panaszbejelentő űrlapon a következő adatokat kell megadni:

• az Ügyfél neve, címe és lakóhelye;
• az Ügyfél számlaszáma vagy neve;
• a panasz és a vitatott esemény dátuma;
• a vitatott magatartás leírása;
• a vitatott összeg;
• URL.

14.4. A Társaság a panaszt 2 munkanapon belül (felelős játékkal kapcsolatos panasz esetén) vagy 1 héten belül (egyéb panasz esetén) visszaigazolja.

14.5. A Társaság célja, hogy a Felelős szerencsejátékkal kapcsolatos panaszokat öt (5) munkanapon belül megoldja. Amennyiben több időre van szükség az ésszerű és megalapozott döntés meghozatalához, ez az időtartam két (2) héttel meghosszabbítható. A játékosokat tájékoztatni fogjuk erről a késedelemről. Ha a késedelem a Játékos válaszának hiánya vagy lassúsága miatt következik be, a megoldási időszak további két (2) héttel meghosszabbítható.

14.6. A Társaság célja, hogy minden más típusú panaszt négy (4) héten belül megoldjon, amely a panasz összetettsége vagy a Játékos lassú válasza esetén további 4 héttel meghosszabbítható. A hosszabbításról a Játékost ennek megfelelően tájékoztatjuk.

14.7. Ha a panasz a fent említett beszélgetések után sem oldódik meg teljes mértékben, a Játékos díjmentesen alternatív vitarendezéshez fordulhat. A Társaság viseli az ADR eljárás minden költségét. Eltérő megállapodás hiányában az AVR-eljárás legkésőbb az AVR-értesítés dátumától számított négy (4) héten belül megkezdődik.

14.8. Az ADR-szervezet döntése kötelező mind a Társaságra, mind a bejelentendő panaszt továbbító Játékosra nézve. A Játékos csak akkor nyújthat be ADR-hez panaszt, ha:

• a panasz értéke meghaladja az 5,000 eurót; vagy
• ha a panasz a Felelősségteljes Játékra vonatkozó panaszra vonatkozik.

14.9. A Játékos nem indíthat bírósági eljárást/közvetítői eljárást a vitával kapcsolatban, amíg meg nem kísérelte meg a Panaszt választottbírósági eljárás útján rendezni, és vagy a választottbírósági eljárás megszűnt, vagy a Társaság nem vett részt a közvetítésben, feltéve, hogy a késedelem nem sérti az eljárás indításához való jogot.

14.10. A felek tudomásul veszik, hogy a Curacaói Szerencsejáték Hatóság (CGA) nem fog semmilyen játékospanaszról dönteni vagy döntést hozni, és nem fog alternatív vitarendezési/eszkalációs szervezetként eljárni, mivel nem közvetít egyéni vitákban. A CGA-hoz a játékosok fordulhatnak olyan ügyekkel kapcsolatban, mint a hivatali visszaélés, az engedély feltételeinek megsértése vagy a bejelentés.

.

15. Fogadáskötés a weboldalon keresztül

15.1. A fogadás elhelyezéséhez vagy valamely szolgáltatáshoz való hozzáféréshez a weboldal megfelelő részén található utasításokat kell követnie.

15.2. Az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy a Weboldalon keresztül (közvetlenül, alkalmazáson keresztül vagy más módon) elhelyezett fogadások, tétek vagy hasonló tranzakciók adatai helyesek legyenek a vonatkozó játékszabályoknak és általános szerződési feltételeknek megfelelően. Fenntartjuk a jogot, hogy az Ön által kért tranzakciót vagy annak egy részét bármikor, saját belátásunk szerint elutasítsuk, vagy ha Ön megsértette a Felhasználási feltételeket. Egyetlen tranzakciót sem fogadunk el, amíg Ön nem adta meg a megfelelő visszaigazolást (vagy amíg azt más módon el nem fogadtuk).

15.3. Miután egy Tranzakciót elfogadtunk, Ön nem törölheti a tranzakciót, kivéve, ha mi másképp állapodunk meg.

15.4. A szerencsejátékok tekintetében a vonatkozó játékszabályok határozzák meg azt a pontot, amelytől kezdve nem fogadunk el további téteket vagy fogadásokat.

15.5. Összejátszás, csalás, csalás, a feltételek megszegése és bűncselekmény, hiba vagy mulasztás, valamint az Ön személyazonosságának ellenőrzésére meghatározott feltételek miatt törölhetünk vagy módosíthatunk egy tranzakciót.

16. Összejátszás, csalás, csalás, bűncselekmény és feltételszegés

16.1. A weboldallal kapcsolatos alábbi gyakorlatok "Tiltott gyakorlatoknak" minősülnek, nem engedélyezettek és a Felhasználási feltételek lényeges megsértésének minősülnek. Minden ésszerű lépést megteszünk az ilyen gyakorlatok megelőzése és felderítése érdekében, és amennyiben azok előfordulnak, az érintett szereplők azonosítása érdekében. A fentiekre is figyelemmel azonban nem vállalunk felelősséget semmilyen veszteségért vagy kárért, amely Önt a Tiltott gyakorlatok miatt érheti, és az ezzel kapcsolatos bármilyen intézkedésünk saját belátásunk szerint történik:

• Bónuszokkal vagy egyéb promóciókkal való visszaélés; és/vagy
• tisztességtelen külső tényezők vagy befolyások használata (közismert nevén csalás); és/vagy
• tisztességtelen előnyök kihasználása;
• Duplikált számlák nyitása; és/vagy
• Fogadások elhelyezése olyan játékokra, amelyek a feltételek szerint csak Önre vonatkoznak; és/vagy
• Csalárd gyakorlat vagy bűncselekmény elkövetése.

16.2. Ha Ön azt gyanítja, hogy egy személy Tiltott gyakorlatot folytat, akkor azt a lehető legrövidebb időn belül jelentenie kell nekünk az Ügyfélszolgálat e-mail címére.

16.3. Ön vállalja, hogy a Weboldalhoz való hozzáférésével vagy annak használatával kapcsolatban nem vesz részt a Tiltott gyakorlat semmilyen formájában, és nem kerül kapcsolatba azzal.

A "csalárd gyakorlat" többek között a következőket foglalja magában:

• Csalárd visszaterhelési és rake-back tevékenység;
• Lopott, klónozott vagy jogosulatlan hitel/betéti kártya használata;
• Másokkal való összejátszás tisztességtelen előny megszerzése érdekében;
• Hamis vagy félrevezető számlainformációk megadása;
• Bármilyen illegális, rosszhiszemű vagy kijátszó magatartás, amelynek célja a mi megtévesztésünk.

"Bűncselekmény" magában foglalja, korlátozás nélkül, a pénzmosást és az Ön joghatóságában alkalmazandó törvények megsértését.

"Tisztességtelen előny" magában foglalja:

• A szoftverben lévő hibák, kiskapuk vagy hibák kihasználása;
• Harmadik féltől származó szoftver/eszközök használata előnyszerzés céljából;
• A rendszer ismert vagy ismeretlen "hibáinak" kihasználása.

16.4. Fenntartjuk a jogot, hogy tájékoztassuk az illetékes hatóságokat, más szerencsejáték-üzemeltetőket, pénzintézeteket, és Ön köteles teljes mértékben együttműködni velünk az ilyen tevékenységek kivizsgálásában.

16.5. A Tiltott gyakorlat során felhalmozott nyereményeket elveszítjük. Ön köteles a kivett pénzeszközöket felszólításra visszaadni.

16.6. Ha biztonsági csapatunk nem tudja ellenőrizni egy ügyfél számláját, és csalás gyanúja merül fel, a nyereményeket érvényteleníthetjük és a számlát zárolhatjuk.

17. SMS és e-mail

17.1. SMS és email üzenetek csak a StakeMania tagok számára érhetőek el. Ezeket automatikusan vagy kampányok kapcsán küldik.

17.2. Az üzenetekben előforduló hibák esetén a Weboldal tartalma vagy az Általános Szerződési Feltételek az irányadó.

17.3. A StakeMania nem vállal felelősséget, ha egy üzenet hibás vagy nem érkezik meg.

17.4. Egyes üzeneteket csak a StakeMania által meghatározott bizonyos felhasználói csoportoknak küldünk.

17.5. Egyes ajánlatok csak bizonyos feltételeknek megfelelő tagoknak szólnak.

18. A felelősség korlátozása

18.1. Ön tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatások kizárólag szórakoztatási célokat szolgálnak. A részvétel az Ön kizárólagos kockázatára történik. Ön megerősíti, hogy fiókja kizárólag személyes használatra szolgál.

18.2. Mi, beleértve az alkalmazottakat és a szolgáltatókat is:

• Nem garantáljuk, hogy webhelyünk, játékaink vagy szoftvereink hibátlanok vagy rendeltetésszerűek;
• Nem vállalunk felelősséget a megszakításokért vagy bármilyen közvetlen vagy közvetett veszteségért vagy kárért.

18.3. Ön vállalja, hogy kártalanít minket az oldal vagy a játékok használatával kapcsolatos bármilyen költség vagy kár esetén.

19. IT meghibásodás

Ha szoftver- vagy hardverproblémák befolyásolják a szolgáltatásokat, ésszerű lépéseket teszünk a probléma orvoslására. Ha a méltányos megoldás nem lehetséges, visszaállíthatjuk a fiókját a probléma felmerülése előtti utolsó ismert állapotra.

20. Hibák vagy mulasztások

20.1. Az olyan körülmények, mint a helytelen oddsok, árazás, rendszerhibák, késedelmes fogadások vagy nyilvánvaló hibák a fogadások törléséhez vagy újbóli elszámolásához vezethetnek.

20.2. Fenntartjuk a jogot, hogy:

• kijavítsuk és a valós esélyekkel vagy feltételekkel újrakössük;
• a fogadást érvénytelennek nyilvánítsuk, ha a kijavítás nem lehetséges;
• Tiltott gyakorlatok esetén a Feltételeink szerint járjunk el.

20.3. A tévesen kifizetett pénzt vissza kell fizetni. Visszakövetelhetjük az Ön számlájáról.

20.4. Nem vállalunk felelősséget az általunk vagy az Ön által elkövetett hibákból eredő veszteségekért.

20.5. Ön köteles haladéktalanul tájékoztatni minket, ha bármilyen hibáról tudomást szerez.

20.6. Ha Ön téves pénzeszközöket használt fel fogadások elhelyezéséhez vagy játékokhoz, mi törölhetjük a fogadásokat és visszakövetelhetjük a nyereményeket.

21. A megállapodás megszegése

21.1. Ha Ön megszegi a jelen ÁSZF-et, vagy ha a szerződésszegés gyanúja merül fel, felfüggeszthetjük vagy bezárhatjuk a számláját, és visszatarthatjuk a pénzeszközöket.

21.2. A Casiworx rendelkezik végső döntési jogkörrel a szabályok vagy feltételek megsértése esetén.

21.3. Nem vagyunk felelősek az ellenőrizhetetlen események által okozott jogsértésekért.

22. Irányadó jog

22.1. A jelen Általános Szerződési Feltételekre Curaçao törvényei vonatkoznak.

22.2. A jelen ÁSZF-ből eredő valamennyi jogvita Curaçao kizárólagos joghatósága alá tartozik.