Zasady KYC i zwrotów

Zaktualizowano 24.04.2024

Polityka zwrotów

Rejestrując konto i korzystając z Witryny, Gracz wyraża zgodę na Politykę Zwrotów Firmy.
Wniosek o zwrot zostanie rozpatrzony tylko wtedy, gdy zostanie złożony w ciągu pierwszych dwudziestu czterech (24) godzin od domniemanej transakcji lub w ciągu trzydziestu (30) dni kalendarzowych, jeśli Gracz twierdzi, że inna osoba uzyskała dostęp do jego Konta Gracza.
Żaden zwrot nie może zostać zainicjowany po tym, jak domniemana wpłata (w tym wszystkie formy bonusu) została rozegrana przy użyciu usług świadczonych przez Firmę.
Jeśli zasiliłeś swoje konto kartą kredytową, zastrzegamy sobie prawo do wypłacenia wszystkich żądań wypłaty do łącznej kwoty zdeponowanej jako zwrot za dokonane zakupy. Jeśli Twoje wypłaty przekroczą całkowitą zdeponowaną kwotę, każda nadwyżka zostanie Ci wypłacona za pomocą jednej z naszych alternatywnych metod.
Przed przetworzeniem zwrotu wszystkie bonusy i wygrane na Twoim saldzie zostaną odjęte przed obliczeniem kwoty do zwrotu.
W przypadku, gdy jakiekolwiek zakupy kartą kredytową zostaną uznane za niosące niedopuszczalne ryzyko ze względów bezpieczeństwa lub prawnych przez nasze podmioty przetwarzające płatności lub przez kasyno, zainicjujemy zwrot wszystkich takich transakcji z powrotem na kartę kredytową i powiadomimy wszystkie odpowiednie organy i strony.
Jeśli klient zainicjuje "zwrot depozytu", w takim przypadku środki zostaną zwrócone klientowi w ciągu 7-14 dni roboczych, po tym, jak klient zażąda zwrotu pieniędzy pocztą elektroniczną na adres: kyc@stakemania.com poniedziałek - piątek 9.00-18.00 (GMT+2), a także potwierdzenie żądania ze strony działu finansowego.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania wszelkich zwrotów lub transakcji zwrotnych do czasu odpowiedniego ustalenia tożsamości Użytkownika Konta Gracza. Zgadzasz się dostarczyć, w przypadku, gdy tego zażądamy, dokument tożsamości (paszport, prawo jazdy, dowód osobisty) i wszelkie dowody adresu, które możesz dostarczyć (rachunek za media, umowa najmu itp.), a także może być wymagana weryfikacja własności metody płatności. Jeśli taka dokumentacja nie zostanie dostarczona w ciągu dziesięciu (7) dni od naszej prośby, taki zwrot lub transakcja zwrotna nie zostanie zrealizowana.

Polityka KYC

Gdy użytkownik zdecyduje się na wypłatę środków na stronie stakemania.com, jest on zobowiązany do przeprowadzenia pełnego procesu KYC. Podczas tego procesu użytkownik będzie musiał wprowadzić kilka podstawowych informacji o sobie, a następnie przesłać. Ważny dokument tożsamości (dowód osobisty, paszport, prawo jazdy)
W razie potrzeby mogą być wymagane dodatkowe dokumenty w następujący sposób: selfie klienta trzymającego własny dokument tożsamości; wyciąg bankowy / rachunek za media lub inny ważny dowód adresu zamieszkania. Po przesłaniu użytkownik otrzyma status "W toku", a dokumenty będą teraz po naszej stronie, a "Zespół weryfikacyjny" przejrzy je w możliwie najkrótszym czasie i wyśle użytkownikowi wiadomość e-mail o wyniku: Zatwierdzenie; Odrzucenie; Potrzeba więcej informacji - Brak zmiany statusu. Gdy użytkownik ma status "W toku": może normalnie korzystać z platformy; może wpłacać pieniądze na platformę; nie może dokonywać żadnych wypłat.
Wytyczne dotyczące procesu KYC: Dowód tożsamości; Imię i nazwisko zgodne z imieniem i nazwiskiem klienta; Data urodzenia zgodna z datą wprowadzoną przez klienta na koncie; Dokument nie traci ważności w ciągu najbliższych 3 miesięcy; Właściciel ma ponad 18 lat; Dowód zamieszkania; Wyciąg bankowy lub rachunek za media; Imię i nazwisko zgodne z imieniem i nazwiskiem klienta i takie samo jak w dowodzie tożsamości; Data wydania: W ciągu ostatnich 3 miesięcy; Selfie z dowodem tożsamości; Data wydania: W ciągu ostatnich 3 miesięcy; Posiadacz jest taki sam jak w powyższym dokumencie tożsamości; Dokument tożsamości jest taki sam jak w "1". Upewnij się, że zdjęcie/numer dokumentu tożsamości jest taki sam.
Weryfikacja konta może potrwać do 72 godzin od otrzymania niezbędnych dokumentów przesłanych pocztą elektroniczną na adres: kyc@stakemania.com Poniedziałek - piątek 9.00-18.00 (GMT+2).
Jeśli proces KYC nie powiedzie się, powód jest dokumentowany, a w systemie tworzony jest bilet wsparcia. Numer zgłoszenia wraz z wyjaśnieniem jest przekazywany użytkownikowi.
Gdy wszystkie odpowiednie dokumenty są w naszym posiadaniu, konto zostaje zatwierdzone.
Jeśli użytkownik nie przeszedł pełnego KYC, nie może wypłacić wygranych, dopóki weryfikacja nie zostanie pomyślnie zakończona.
Przed każdą wypłatą przeprowadzana jest szczegółowa algorytmiczna i ręczna kontrola aktywności i salda użytkownika, aby sprawdzić, czy wypłacona kwota jest wynikiem prawidłowej aktywności na platformie.
W żadnym wypadku użytkownik nie może przekazywać środków bezpośrednio innemu użytkownikowi.