OGÓLNE WARUNKI HANDLOWE

Aktualizacja: 04.08.2025

1. Ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin jest oficjalnym źródłem odniesienia dla wszelkich komplikacji/sporów związanych z korzystaniem ze strony stakemania.com, jak również innych adresów URL licencjonowanych lub należących do Casiworx N.V. (zwanych dalej "Stroną" lub "Stronami" lub "Firmą"), naszych usług lub Oprogramowania. Wszystkie gry rozgrywane na StakeMania podlegają zasadom określonym w niniejszym Regulaminie. Jesteś odpowiedzialny za uważne przeczytanie niniejszego Regulaminu i upewnienie się, że go rozumiesz. Jeśli nie zgadzasz się z niniejszym Regulaminem, powinieneś powstrzymać się od dalszego korzystania z Witryn.

1.2. StakeMania i prawa pokrewne należą do Casiworx N.V. zarejestrowanej na Curaçao, Groot Kwartierweg 10, Livestrong Building Curaçao z numerem rejestracyjnym 163922. Agent płatniczy Casiworx N.V. - Xenith Limited Ltd., spółka zarejestrowana w Republice Cypryjskiej, Chytron, 30, 2 piętro, Flat/Office A22, 1075, Nikozja, Cypr, numer rejestracyjny HE 450395.

1.3. Casiworx N.V. posiada licencję na prowadzenie działalności w zakresie gier online na podstawie licencji nr OGL/2024/1278/0497

1.4. Casiworx N.V. jest tutaj określany jako "Casiworx", "My", "Nas" lub "Nasz", a Gracz i zarejestrowany Użytkownik będą określani jako "Ty", "Twój", "Użytkownik końcowy", "Posiadacz konta" lub "Gracz", w zależności od przypadku.

1.5. Jeśli grasz w jakąkolwiek grę, stawiasz zakład lub w inny sposób korzystasz z Witryny, zgadzasz się na przestrzeganie:

• Zasad dowolnej gry, w którą grasz, zgodnie z odpowiednią sekcją Pomoc i wszelkimi zakładkami Zasad,
• wszelkich ograniczeń Dostawcy Gry,
• wszelkich Warunków Bonusowych;
• wszelkich warunków dotyczących wypłat i
• wszelkich innych warunków mających zastosowanie do Witryny i / lub na które musisz potwierdzić swoją zgodę w ramach usług świadczonych przez Spółkę.

1.6. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia.

1.7. Zasady i warunki wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na tej stronie, ale nigdy nie wpływają z mocą wsteczną na promocje bonusowe. Gracz jest jednak odpowiedzialny za regularne sprawdzanie Warunków i Zasad przed skorzystaniem z jakichkolwiek bonusów i/lub postawieniem zakładów.

1.8. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między Regulaminem w wersji angielskiej a wersją w jakimkolwiek innym języku lub formacie, wersja angielska opublikowana online będzie nadrzędna.

2. Moje konto

2.1. Aby móc grać w gry na prawdziwe pieniądze, musisz otworzyć konto. Jeśli rejestrujesz się lub dokonujesz wpłaty za pomocą jakiejkolwiek formy weryfikacji elektronicznej, upoważniasz nas do otrzymania Twoich danych osobowych z takiego systemu strony trzeciej oraz, na podstawie tych informacji, do utworzenia Twojego Konta Gracza.

2.2. Minimalny wiek do otwarcia konta to 18 lat.

2.3. Gracze mieszkający w krajach, które nie są dostępne na stronie rejestracji, nie mogą zarejestrować konta i grać.

2.4. Zastrzegamy sobie prawo do zakazania osobom z dowolnej jurysdykcji otwierania Konta u nas.

2.5. Żaden z pracowników, członków kadry kierowniczej, menedżerów, dyrektorów, konsultantów, agentów, spółek stowarzyszonych, dostawców lub sprzedawców Spółki, ani żadna inna osoba mająca dostęp do informacji poufnych, nie może uczestniczyć w żadnej z Gier w okresie swojego zatrudnienia i/lub zaangażowania.

2.6. Dozwolone jest tylko jedno konto na osobę (jedna nazwa, jedno konto, jeden adres IP). Korzystanie z wielu kont jest surowo zabronione i w takich przypadkach wszystkie konta zostaną natychmiast zamknięte.

2.7. Jeśli wielu graczy chce grać na StakeManii ze współdzielonego środowiska komputerowego (akademiki, bractwa itp.), zdecydowanie zalecamy, aby wszyscy skontaktowali się z naszym wsparciem przed utworzeniem wielu kont, aby uniknąć niepotrzebnych procedur bezpieczeństwa.

2.8. Nie możesz przenieść, sprzedać ani zastawić swojego konta innej osobie. Zakaz ten obejmuje przeniesienie jakichkolwiek aktywów o jakiejkolwiek wartości, w tym między innymi własności kont, wygranych, depozytów, zakładów, praw i/lub roszczeń związanych z tymi aktywami, prawnych, handlowych lub innych. Zakaz wspomnianych transferów obejmuje również, ale nie ogranicza się do obciążenia, zastawu, cesji, użytkowania, handlu, pośrednictwa, hipoteki i/lub darowizny we współpracy z powiernikiem lub jakąkolwiek inną stroną trzecią, spółką, osobą fizyczną lub prawną, fundacją i/lub stowarzyszeniem w jakikolwiek sposób lub w jakiejkolwiek formie.

2.9. StakeMania zastrzega sobie prawo do zamknięcia Konta Użytkownika według własnego uznania i bez obowiązku podania przyczyny lub wcześniejszego powiadomienia.

2.10. Aby otworzyć konto, musisz potwierdzić:

• Masz 18 lat lub więcej;
• Grasz dla siebie i za własne pieniądze;
• Jest to Twoja pierwsza rejestracja na StakeMania;
• Nie dokonałeś samowykluczenia z żadnej strony hazardowej w ciągu ostatnich 12 miesięcy;
• Przeczytałeś i akceptujesz Regulamin i Politykę Prywatności;
• Oświadczasz, że wszystkie informacje dostarczone przez Ciebie do StakeMania są poprawne i mogą zostać zweryfikowane oraz rozumiesz, że podanie jakichkolwiek nieprawidłowych informacji spowoduje unieważnienie wszystkich wygranych z Twoich gier na StakeMania;
• Jesteś świadomy i przyjmujesz do wiadomości, że StakeMania ustanawia pewne ograniczenia dotyczące maksymalnych nagród, które można wygrać w ciągu dnia/tygodnia/miesiąca i/lub które można wypłacić w ciągu dnia/tygodnia/miesiąca.

3. Aktywne i nieaktywne konta

3.1. Twoje konto jest uważane za nieaktywne, jeśli nie było używane przez ponad 12 kolejnych miesięcy (na koncie nie odnotowano żadnej transakcji przez 12 kolejnych miesięcy).

3.2. Spółka ma prawo naliczyć miesięczną opłatę za nieaktywne konto w wysokości 5 EUR/miesiąc (lub równowartość w innej walucie).

3.3. Wszelkie saldo na nieaktywnym koncie otrzymane jako zwrot gotówki zostanie natychmiast anulowane.

4. Weryfikacja konta

4.1. Wszystkie konta muszą zostać zweryfikowane pod kątem wieku, zapobiegania oszustwom, przetwarzania płatności, ograniczeń promocji, zamknięcia konta itp.

4.2. Aby dokonać wypłaty, gracz musi dostarczyć kopie wszystkich następujących dokumentów osobistych:

• Kopia osobistego dokumentu tożsamości (dowód osobisty, prawo jazdy lub paszport);
• Kopia rachunku za media (gaz, prąd, woda, telefon stacjonarny - nie może być starszy niż 3 miesięcy) z nazwiskiem i adresem zarejestrowanym na koncie gracza StakeMania;
• Dodatkowe formularze autoryzacji karty kredytowej i dokumenty można uzyskać w dziale finansowym.

4.6. Prosimy o przesłanie kopii dokumentów osobistych pocztą elektroniczną na adres: support@stakemania.com

5. Depozyty

5.1. Jeśli chcesz obstawiać zakłady na StakeMania, wymagamy od Ciebie dokonania minimalnego depozytu, który następnie możesz wykorzystać do obstawiania zakładów. Wpłaty na Twoje konto mogą być dokonywane za pośrednictwem różnych dostawców płatności, którzy mogą się zmieniać od czasu do czasu. Procedury, zasady, opłaty i inne warunki różnią się w zależności od dostawcy płatności. Wpłaty na Konto można dokonywać wyłącznie za pośrednictwem Witryny.

5.2. Do zasilania Konta możesz używać wyłącznie własnej karty kredytowej/debetowej lub innej metody płatności. Imię i nazwisko widniejące na kartach kredytowych lub zarejestrowane na rachunkach płatniczych używanych do wpłat lub wypłat musi być zgodne z imieniem i nazwiskiem zarejestrowanym na Koncie Użytkownika.

5.3. Wpłacone środki są dostępne na Koncie w rozsądnym czasie po potwierdzeniu wpłaty.

5.4. Maksymalna kwota, jaką możesz wpłacić w ramach jednej transakcji, wynosi 5000€ i nie więcej niż 15,000€ dziennie.

5.5. Nie udzielamy żadnych kredytów za korzystanie z naszych usług. Ponadto w przypadku opóźnienia w przetwarzaniu środków w ramach rutynowych procesów wypłat nie mogą być naliczane odsetki, a my w żaden sposób nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia stron trzecich przetwarzających takie środki, w tym między innymi banków i dostawców usług płatniczych.

5.6. Użytkownik potwierdza i oświadcza, że przy każdej dokonywanej wpłacie środki, które mają zostać zdeponowane, prawnie należą do niego i że środki te nie zostały uzyskane ani nie pochodzą z żadnych nielegalnych źródeł.

5.7. Zastrzegamy sobie prawo do udokumentowania wpłat na Konto i zażądania dodatkowej dokumentacji lub dowodów dotyczących źródła pochodzenia środków w dowolnym momencie.

5.8. Użytkownik zgadza się dostarczyć wymagane informacje i współpracować z nami w zakresie dostarczania wszelkiej dokumentacji niezbędnej do weryfikacji legalnego źródła środków.

5.9. Niezastosowanie się do prośby o dodatkowe źródło środków może skutkować podjęciem przez nas odpowiednich działań, w tym między innymi zawieszeniem lub zamknięciem konta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i regulacjami.

6. Wypłaty

6.1. Użytkownik może w dowolnym momencie zażądać wypłaty z istniejącego salda swojego Konta, pod warunkiem, że wszystkie płatności zostały potwierdzone i wszystkie zdeponowane kwoty oraz wszystkie inne warunki zostały spełnione.

6.2. Wypłaty będą dokonywane na Twoje konto bankowe lub innymi metodami dostępnymi do wyboru na stronach "Wypłaty". O ile to możliwe, wypłaty będą dokonywane przy użyciu tej samej metody, której użyłeś do dokonania wpłaty.

6.3. Wypłaty mogą być dokonywane wyłącznie na rachunek zarejestrowany na właściciela Konta i muszą mieć taką samą nazwę i adres, jak w naszych rejestrach.

6.4. Nie będzie możliwe wypłacenie środków oznaczonych jako "Środki bonusowe", a także środków zablokowanych w przerwanej grze.

6.5. Minimalna kwota wypłaty wynosi €30. Każda wypłata kwoty niższej niż €30 zostanie odrzucona.

6.6. Chociaż nie możemy ponosić odpowiedzialności za czas przetwarzania płatności, naszym celem jest przetwarzanie wniosków o wypłatę w ciągu 1-3 dni roboczych po weryfikacji wymaganych dokumentów. Gracz zostanie poinformowany o przyczynach opóźnienia, jeśli czas dotarcia pieniędzy na konto gracza przekroczy dziesięć (10) dni.

6.7. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosku o wypłatę, jeśli weryfikacja nie została w pełni zakończona. Weryfikacja ta obejmuje weryfikację Twojej tożsamości, wieku i lokalizacji oraz numeru telefonu. Weryfikacja może obejmować prośbę o kopię dokumentu tożsamości, rachunku za media itp. Ponadto zastrzegamy sobie prawo, według własnego uznania, do zażądania poświadczonego notarialnie dokumentu tożsamości lub innego równoważnego poświadczonego dokumentu tożsamości zgodnie z obowiązującym prawem w Twojej jurysdykcji.

6.8. Możemy pobierać przypisane opłaty za przetwarzanie wypłat, co zostanie wyraźnie określone, gdy wykonasz żądanie wypłaty.

6.9. Maksymalny miesięczny limit wypłat wynosi do 15 000 EUR i jest określony na stronie poziomu lojalnościowego: https://stakemania.com/vip-club

6.10. Jeśli chcesz wypłacić część wygranej, która jest równa limitowi wypłaty lub wyższa (lub równowartość w innej walucie), mamy prawo podzielić wypłatę na raty, aż do wypłacenia pełnej kwoty. Nie otrzymasz żadnych odsetek od zaległych kwot.

6.11. Wszystkie depozyty, które nie są związane z promocją bonusową, muszą zostać obrócone co najmniej jeden (1) raz przed dokonaniem wypłaty, aby zapobiec praniu brudnych pieniędzy. Jednocześnie, w przypadku podejrzenia oszustwa lub prania pieniędzy, StakeMania może utracić wszystkie środki na koncie gracza i zamknąć konto bez wcześniejszego powiadomienia.

.

7. Wypłaty wygranych

7.1. Zwroty należne za postawione zakłady zostaną dodane do bieżącego salda depozytu po rozliczeniu zakładu. Saldo to pozostanie na Twoim koncie, chyba że złożysz wniosek o zwrot części lub całości nierozliczonego salda. Jeśli Twoje saldo wynosi zero, będziesz musiał przelać więcej środków, zanim będziesz mógł postawić jakiekolwiek zakłady. Spółka nie oferuje żadnej formy kredytu.

7.2. Maksymalna kwota wygranych, jaką gracz może wypłacić w ciągu miesiąca, zależy od jego poziomu VIP i ogólnej aktywności w grach. Konkretne limity obowiązujące dla każdego poziomu VIP są wyświetlane w profilu konta gracza. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany tych limitów według własnego uznania, w stosownych przypadkach z uprzednim powiadomieniem. Powodem tego ograniczenia jest to, że niektóre gry mają na przykład gry bonusowe z darmowymi spinami, w których bonusowe darmowe spiny mogą być ponownie uruchamiane, a także nieograniczoną liczbę razy. Maksymalna kwota wygranych ma na celu ograniczenie kwoty gotówki, którą gracz wygrywa, jeśli symbole uruchamiające grę bonusową nadal się obracają podczas gry bonusowej i ponownie uruchamiają grę bonusową. W przypadku osiągnięcia maksymalnej dziennej kwoty wygranych, rozumiesz i akceptujesz, że żadne dalsze wygrane nie mogą zostać dodane w tym dniu, po kontynuowaniu gry.

8. Ograniczone grupy graczy

8.1. Gracz ponosi wyłączną odpowiedzialność za zapoznanie się z przepisami prawa obowiązującymi w jego jurysdykcji zamieszkania, odnoszącymi się do wszystkich aspektów gry w Spółce. Dostęp do Witryny uzyskujesz z własnej inicjatywy i ponosisz odpowiedzialność za przestrzeganie lokalnych przepisów, jeśli i w zakresie, w jakim mają one zastosowanie. Spółka nie gwarantuje, że materiały na Stronie lub usługi Spółki są odpowiednie, dostępne lub dozwolone w Twojej jurysdykcji. Spółka nie jest w stanie udzielić żadnej porady prawnej w tym zakresie, a Spółka niniejszym nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku, gdy dana osoba naruszy jakiekolwiek przepisy prawa lub regulacje, dokonując transakcji ze Spółką w jakikolwiek sposób.

8.2. Witryna akceptuje graczy wyłącznie z tych krajów i regionów geograficznych, w których hazard online jest dozwolony przez prawo.

8.3. Podczas próby otwarcia konta lub korzystania z Witryny gracz ponosi odpowiedzialność za sprawdzenie, czy hazard jest legalny w danej jurysdykcji. W przypadku otwarcia lub korzystania z Witryny w jurysdykcji objętej ograniczeniami: Twoje konto może zostać przez nas natychmiast zamknięte; wszelkie wygrane i bonusy zostaną skonfiskowane, a pozostałe saldo zwrócone (z zastrzeżeniem uzasadnionych opłat), a wszelkie zwroty, wygrane lub bonusy, które uzyskałeś lub zgromadziłeś, zostaną przez Ciebie utracone i mogą zostać przez nas odzyskane; a Ty zwrócisz nam na żądanie wszelkie takie środki, które zostały wypłacone.

8.4. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za ustalenie, czy uzyskiwanie dostępu do witryny i/lub korzystanie z niej jest zgodne z obowiązującymi przepisami prawa w jego jurysdykcji i gwarantuje nam, że hazard nie jest nielegalny na terytorium, na którym zamieszkuje. Wszelkie roszczenia przeciwko Spółce wniesione przez Ciebie z jakiegokolwiek powodu w odniesieniu do powyższego zostaną uznane za nieważne i nie będą akceptowane.

9. Premie

9.1. Bonusy to promocje stworzone dla Ciebie. Możesz skorzystać z naszych bonusów tylko z unikalnym adresem IP. Z tego powodu, jeśli zalogujesz się do Witryny ze środowiska, które ma wspólne połączenie internetowe, z którego może korzystać wiele osób (w tym między innymi gospodarstwa domowe, samoloty, uniwersytety, biblioteki, kafejki internetowe, kawiarnie i siły robocze), nie otrzymasz premii.

9.2. Jeśli istnieje więcej niż jedno konto z tego samego adresu IP, wszystkie Twoje bonusy i wygrane mogą zostać anulowane.

9.3. Tylko jeden rodzaj bonusu kwalifikuje się do depozytu.

9.4. Bonusy przekraczające kwotę 1000 EUR zostaną przyznane dopiero po przejściu weryfikacji konta zgodnie z opisem w artykule. 4.

10. Należyta staranność w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu

10.1. Podlegamy przepisom dotyczącym przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu i w związku z tym musimy zachować należytą staranność wobec klientów.

10.2. Informacje przekazane nam w celu wypełnienia naszych zobowiązań w zakresie należytej staranności będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

10.3. Gracz niniejszym przyjmuje do wiadomości, że wykorzystamy informacje uzyskane od niego na potrzeby naszych zobowiązań w zakresie należytej staranności w celu przeprowadzenia publicznych wyszukiwań i kontroli w celu zweryfikowania przekazanych nam informacji.

10.4. Podczas przeprowadzania przez nas środków należytej staranności gracz może nadal korzystać ze swojego konta. Nie będzie on jednak mógł dokonywać żadnych wypłat z takiego konta do czasu zakończenia naszych procedur weryfikacyjnych.

10.5. W przypadku, gdy nie jesteśmy w stanie wywiązać się z naszych zobowiązań należytej staranności, ponieważ nie otrzymaliśmy wymaganych informacji od gracza lub w inny sposób nie jesteśmy w stanie zweryfikować jego tożsamości, żadne działania nie mogą być podejmowane z konta, a konto zostanie zablokowane i/lub zamknięte. W takim przypadku zwrócimy wszelkie środki depozytowe znajdujące się na koncie w momencie zablokowania i/lub zamknięcia konta, z wyjątkiem sytuacji, w których musimy opóźnić lub wstrzymać wypłatę wszystkich lub niektórych środków gracza w celu wypełnienia naszych zobowiązań prawnych.

10.6. Zastrzegamy sobie prawo do zażądania wszelkich dodatkowych informacji i dokumentacji w celu wypełnienia naszych zobowiązań w zakresie należytej staranności, a wszelkie komunikaty dotyczące dostarczenia informacji/dokumentacji nie będą uważane za ostateczną komunikację w tym zakresie.

10.7. Jeśli dowiemy się lub podejrzewamy, że informacje dostarczone przez gracza są istotnie fałszywe, anulujemy rejestrację i podejmiemy wszelkie inne kroki, które mogą być wymagane przez nas zgodnie z prawem. W takich okolicznościach nie wypłacimy żadnych wygranych.

11. Polityka zwrotów

Rejestrując konto i korzystając z Witryny, Gracz wyraża zgodę na Politykę zwrotów Firmy, która jest dostępna w stopce Witryny.

12. Odpowiedzialna gra

12.1. Popieramy odpowiedzialną grę i hazard. Chcemy, abyś czerpał przyjemność z korzystania z naszej witryny, będąc jednocześnie świadomym społecznych i finansowych szkód związanych z hazardem problemowym.

12.2. Zgadzając się na niniejszy Regulamin i na bieżąco, niniejszym oświadczasz, gwarantujesz, zobowiązujesz się wobec Spółki i zgadzasz się, że nie zostałeś wykluczony lub samowykluczyłeś się z hazardu i nie poprosiłeś nas o zamknięcie żadnego z Twoich poprzednich kont i / lub nie zamknęliśmy wcześniej żadnych kont posiadanych przez Ciebie.

12.3. Klientom, którzy chcą ograniczyć swoją działalność hazardową, zapewniamy dobrowolne narzędzia do samowykluczenia, które umożliwiają zamknięcie konta lub ograniczenie możliwości obstawiania zakładów.

12.4. Aby skorzystać z opcji samowykluczenia, kliknij łącze Samowykluczenie

12.5. Dołożymy wszelkich starań, aby zrealizować Twoją prośbę w rozsądnym terminie i zapewnić zgodność z Twoim samowykluczeniem. Przyjmujesz jednak do wiadomości, że nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, jeśli kontynuujesz grę przed wdrożeniem Twojego żądania lub próbujesz korzystać z Witryny, a my tego nie rozpoznamy lub nie ustalimy.

12.6. Przyjmujesz do wiadomości, że zamknięcie konta, samowykluczenie i limity są ustalane dla każdego konta. Jeśli posiadasz konta na więcej niż jednej witrynie należącej do nas, musisz zamknąć konto, poprosić o samowykluczenie lub ustawić limity na każdym koncie.

12.7. Samowykluczenie oznacza, że Twoje konto zostanie zamknięte na określony czas. Samowykluczenie będzie miało wpływ wyłącznie na Twoje konto w StakeMania (chociaż jeśli Spółka uzna, że właściwe jest zastosowanie samowykluczenia do innych marek w ramach tej samej licencji, może to zrobić). Samowykluczenie może być na czas określony lub na stałe.

12.8. W przypadku zamknięcia konta użytkownika z powodu uzależnienia od hazardu lub jeśli konto zostało zamknięte z powodu oszustwa, użytkownik przyjmuje do wiadomości, że nie może podejmować prób ponownego otwarcia konta ani otwierać nowych kont w innych witrynach obsługiwanych przez Spółkę. Spółka nie ponosi odpowiedzialności, jeśli uda Ci się otworzyć nowe konto, za takie działanie ani za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody wtórne. Spółka ma prawo do zamknięcia, w dowolnym momencie, nowego konta otwartego z naruszeniem wymogów określonych w niniejszym dokumencie.

12.9. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji lub pomocy w zakresie różnych funkcji odpowiedzialnej gry, skontaktuj się z obsługą klienta StakeMania.

12.10. Każde zamknięcie konta dotyczy wyłącznie StakeMania i nie obejmuje żadnych innych witryn obsługiwanych przez nas.

12.11. Wszelkie ograniczenia wchodzą w życie natychmiast po rozpatrzeniu wniosku przez nasz Zespół Wsparcia i pisemnym potwierdzeniu, że ograniczenie zostało wprowadzone.

13. Ochrona danych

13.1. Niniejszym gwarantujemy przyjęcie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu zapewnienia bezpieczeństwa naszych systemów i integralności danych przesyłanych za pośrednictwem naszej Witryny. Niniejszym gwarantujesz, że podejmiesz odpowiednie środki w celu zapewnienia bezpieczeństwa swoich systemów i integralności danych przesyłanych do nas.

13.2. Gracz niniejszym przyjmuje do wiadomości, że jego dane osobowe będą przetwarzane przez licencjobiorcę lub jakąkolwiek inną osobę, spółkę lub firmę powiązaną w jakikolwiek sposób lub w inny sposób zaangażowaną przez licencjobiorcę w celu świadczenia usług na jego rzecz, abyśmy mogli świadczyć usługi na rzecz gracza zgodnie z niniejszymi Warunkami.

13.3. Będziemy przetwarzać dane osobowe graczy zgodnie z Polityką prywatności na tej stronie. Będziemy przestrzegać i zawierać umowy z osobami stowarzyszonymi, spółkami lub firmami oraz wszelkimi innymi osobami, spółkami lub firmami zaangażowanymi przez nas do świadczenia usług i przetwarzającymi dane osobowe w naszym imieniu, w celu zapewnienia zgodności ze wszystkimi odpowiednimi przepisami i regulacjami w odniesieniu do obsługi i przetwarzania takich danych osobowych.

13.4. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z Polityką prywatności.

14. Reklamacje

14.1. Gracz może złożyć skargę w ciągu sześciu miesięcy od incydentu lub rozliczenia zakładu. Gracz nie może sprzedać, darować, wynająć, wydzierżawić, zastawić lub zastawić, pod jakimkolwiek tytułem, jakichkolwiek swoich roszczeń wobec Spółki.

14.2. Jeśli Gracz ma jakiekolwiek skargi dotyczące działania Firmy w ramach umowy regulowanej Warunkami, powinien skierować skargę do Zespołu Obsługi Klienta. Jeśli początkowa odpowiedź Zespołu Obsługi Klienta jest niezadowalająca, Klient może znaleźć formularz skargi gracza za pośrednictwem swojego konta lub poprosić o niego za pośrednictwem Zespołu Obsługi Klienta i przesłać go odpowiednio. Przykład formularza skargi gracza można również znaleźć na stronie internetowej Spółki, ale ponieważ ważne jest, aby móc zweryfikować, czy skarga pochodzi od zarejestrowanego gracza, formularz można przesłać tylko za pośrednictwem wyżej wymienionych mediów, w tym poczty elektronicznej. Po otrzymaniu formularza skargi gracza za pośrednictwem jednego z tych mediów, staje się on skargą podlegającą zgłoszeniu w przypadku, gdy identyfikacja Klienta może zostać zweryfikowana.

14.3. W Formularzu złożenia skargi należy podać następujące dane:

• Imię i nazwisko, adres i miejsce zamieszkania Klienta;
• Numer konta lub nazwa Klienta;
• Data złożenia skargi i data spornego zdarzenia;
• Opis spornego zachowania;
• Kwota będąca przedmiotem sporu;
• Adres URL.

14.4. Spółka potwierdzi skargę w ciągu 2 dni roboczych (w przypadku skargi dotyczącej odpowiedzialnej gry) lub 1 tygodni (w przypadku innych skarg).

14.5. Celem Spółki jest rozpatrywanie skarg dotyczących Odpowiedzialnej Gry w ciągu pięciu (5) dni roboczych. W przypadku, gdy do podjęcia rozsądnej i świadomej decyzji potrzeba więcej czasu, okres ten może zostać przedłużony o dwa (2) tygodnie. Gracze zostaną poinformowani o tym opóźnieniu. Jeśli opóźnienie jest spowodowane brakiem lub powolną reakcją Gracza, okres rozwiązania może zostać przedłużony o kolejne dwa (2) tygodnie.

14.6. Celem Firmy jest rozwiązanie wszystkich innych rodzajów skarg w ciągu czterech (4) tygodni, które mogą zostać przedłużone o kolejne 4 tygodni w przypadku złożoności skargi lub powolnej odpowiedzi gracza. Gracz zostanie odpowiednio poinformowany o przedłużeniu terminu.

14.7. Jeśli skarga nie zostanie w pełni rozwiązana po wyżej wymienionych rozmowach, Gracz może zwrócić się do ADR, bezpłatnie. Firma poniesie wszystkie koszty procesu ADR. O ile nie uzgodniono inaczej, proces ADR rozpocznie się nie później niż cztery (4) tygodnie od daty Powiadomienia ADR.

14.8. Decyzja podmiotu ADR jest wiążąca zarówno dla Firmy, jak i Gracza, który zgłosił Reklamację podlegającą zgłoszeniu. Gracz może wnieść skargę do ADR tylko wtedy, gdy:

• wartość skargi jest wyższa niż EUR 5,000; lub
• jeśli skarga dotyczy skargi dotyczącej odpowiedzialnej gry.

14.9. Gracz nie może wszcząć żadnego postępowania sądowego/arbitrażowego w związku ze sporem, dopóki nie podejmie próby rozstrzygnięcia Skargi w drodze arbitrażu i albo arbitraż się zakończy, albo Firma nie weźmie udziału w mediacji, pod warunkiem, że prawo do wszczęcia postępowania nie zostanie naruszone przez opóźnienie.

14.10. Strony zwracają uwagę, że Curacao Gaming Authority (CGA) nie będzie rozstrzygać ani podejmować decyzji w sprawie jakichkolwiek Skarg Graczy, ani nie będzie działać jako podmiot ADR/eskalacji, ponieważ nie prowadzi mediacji w indywidualnych sporach. Gracz może skontaktować się z CGA w sprawach takich jak nadużycia, naruszenie warunków licencji lub informowanie o nieprawidłowościach.

15. Wnoszenie zakładów za pośrednictwem Witryny

15.1. Aby postawić zakład lub uzyskać dostęp do usługi, należy postępować zgodnie z instrukcjami podanymi w odpowiedniej sekcji witryny.

15.2. Twoim obowiązkiem jest upewnienie się, że szczegóły każdego zakładu, stawki lub podobnej transakcji zawartej za pośrednictwem Witryny są prawidłowe (bezpośrednio, za pośrednictwem aplikacji lub w inny sposób) zgodnie z odpowiednimi Zasadami Gry i ogólnymi warunkami, stosownie do przypadku. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia całości lub części dowolnej transakcji żądanej przez użytkownika w dowolnym momencie według naszego wyłącznego uznania lub w przypadku naruszenia przez użytkownika Warunków użytkowania. Żadna transakcja nie zostanie przez nas zaakceptowana, dopóki Użytkownik nie przekaże odpowiedniego potwierdzenia (lub nie zostanie przez nas zaakceptowana w inny sposób).

15.3. Po zaakceptowaniu przez nas Transakcji, Użytkownik nie może jej anulować, chyba że ustalimy inaczej.

15.4. W odniesieniu do gier, odpowiednie zasady gry określają moment, w którym nie będziemy akceptować dalszych stawek lub zakładów.

15.5. Możemy anulować lub zmienić transakcję z powodu zmowy, oszustwa, oszustwa, naruszenia warunków i działalności przestępczej, błędów lub pominięć, a także warunków określonych w celu weryfikacji Twojej tożsamości.

16. Zmowa, oszukiwanie, oszustwo, działalność przestępcza i naruszenie regulaminu

16.1. Poniższe praktyki związane z witryną stanowią "Zabronione praktyki" i są niedozwolone oraz stanowią istotne naruszenie Warunków użytkowania. Podejmiemy wszelkie uzasadnione kroki, aby zapobiegać takim praktykom i wykrywać je, a także identyfikować odpowiednie podmioty w przypadku ich wystąpienia. Z zastrzeżeniem powyższego, nie będziemy jednak ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, które możesz ponieść w wyniku jakichkolwiek Niedozwolonych praktyk, a wszelkie działania, które podejmiemy w związku z nimi, będą zależeć wyłącznie od naszego uznania:

• Nadużywanie bonusów lub innych promocji; i/lub
• Wykorzystywanie nieuczciwych czynników zewnętrznych lub wpływów (powszechnie znane jako oszukiwanie); i/lub
• Czerpanie nieuczciwych korzyści;
• Otwieranie jakichkolwiek zduplikowanych kont; i/lub
• Obstawianie zakładów w grach, które zgodnie z regulaminem są ograniczone do Ciebie; i/lub
• Podejmowanie oszukańczych praktyk lub działalności przestępczej.

16.2. Jeśli podejrzewasz, że dana osoba jest zaangażowana w jakąkolwiek Zabronioną Praktykę, powinieneś jak najszybciej zgłosić to nam, wysyłając wiadomość e-mail do Działu Obsługi Klienta na adres

16.3. Użytkownik zgadza się, że nie będzie uczestniczył ani nie będzie związany z żadną formą Niedozwolonych Praktyk w związku z dostępem do Witryny lub korzystaniem z niej.

"Nieuczciwe praktyki" obejmują między innymi:

• Nieuczciwe obciążenia zwrotne i działania typu rake-back;
• Korzystanie ze skradzionych, sklonowanych lub nieautoryzowanych kart kredytowych/debetowych;
• Zmowa z innymi osobami w celu uzyskania nieuczciwej przewagi;
• Podawanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji o koncie;
• Wszelkie nielegalne, podejmowane w złej wierze lub mające na celu obejście przepisów zachowania mające na celu oszukanie nas.

"Działalność przestępcza" obejmuje, bez ograniczeń, pranie pieniędzy i naruszanie obowiązujących przepisów prawa w Twojej jurysdykcji.

"Nieuczciwa przewaga" obejmuje:

• Wykorzystywanie błędów, luk lub usterek w oprogramowaniu;
• Wykorzystywanie oprogramowania/narzędzi stron trzecich w celu uzyskania przewagi;
• Wykorzystywanie wszelkich znanych lub nieznanych "Błędów" systemu.

16.4. Zastrzegamy sobie prawo do poinformowania odpowiednich władz, innych operatorów gier hazardowych, instytucji finansowych, a Ty będziesz w pełni współpracować z nami w celu zbadania wszelkich takich działań.

16.5. Wszelkie wygrane uzyskane podczas Zakazanej praktyki zostaną utracone. Musisz zwrócić wypłacone środki na żądanie.

16.6. Jeśli nasz zespół ds. bezpieczeństwa nie może zweryfikować konta klienta i podejrzewa oszustwo, wygrane mogą zostać unieważnione, a konto zablokowane.

17. SMS i e-mail

17.1. Wiadomości SMS i e-mail są dostępne tylko dla członków StakeMania. Są one wysyłane automatycznie lub w połączeniu z kampaniami.

17.2. W przypadku błędów w wiadomościach, pierwszeństwo ma treść Strony lub Regulamin.

17.3. StakeMania nie ponosi odpowiedzialności, jeśli wiadomość jest nieprawidłowa lub nie została odebrana.

17.4. Niektóre wiadomości są wysyłane tylko do określonych grup użytkowników określonych przez StakeMania.

17.5. Niektóre oferty są przeznaczone tylko dla użytkowników spełniających określone kryteria.

18. Ograniczenie odpowiedzialności

18.1. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Usługi służą wyłącznie celom rozrywkowym. Uczestniczysz w nich na własne ryzyko. Użytkownik potwierdza, że jego konto jest przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego.

18.2. My, w tym pracownicy i dostawcy:

• Nie gwarantujemy, że nasza witryna, gry lub oprogramowanie są wolne od błędów lub odpowiednie do celu;
• Nie ponosimy odpowiedzialności za przerwy lub jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie straty lub szkody.

18.3. Zgadzasz się zabezpieczyć nas przed wszelkimi kosztami lub szkodami związanymi z korzystaniem z witryny lub gier.

19. Awaria informatyczna

Jeśli problemy z oprogramowaniem lub sprzętem wpłyną na usługi, podejmiemy uzasadnione kroki w celu rozwiązania problemu. Jeśli uczciwe rozwiązanie problemu nie będzie możliwe, możemy przywrócić Twoje konto do ostatniego znanego stanu przed wystąpieniem problemu.

20. Błędy lub pominięcia

20.1. Okoliczności takie jak nieprawidłowe kursy, ceny, błędy systemu, spóźnione zakłady lub oczywiste błędy mogą prowadzić do anulowania lub ponownego rozliczenia zakładów.

20.2. Zastrzegamy sobie prawo do:

• skorygowania i ponownego rozliczenia po prawdziwych kursach lub warunkach;
• unieważnienia zakładu, jeśli korekta nie jest możliwa;
• działania zgodnie z naszymi Warunkami w przypadku niedozwolonych praktyk.

20.3. Pieniądze wpłacone omyłkowo muszą zostać zwrócone. Możemy je odzyskać z Twojego konta.

20.4. Nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z błędów popełnionych przez nas lub przez Ciebie.

20.5. Musisz nas niezwłocznie poinformować, jeśli dowiesz się o jakimkolwiek błędzie.

20.6. Jeśli użyłeś błędnych środków do postawienia zakładów lub zagrania w gry, możemy anulować zakłady i odzyskać wygrane.

21. Naruszenie umowy

21.1. Jeśli naruszysz niniejsze Warunki lub jeśli podejrzewamy naruszenie, możemy zawiesić lub zamknąć Twoje konto i wstrzymać wypłatę środków.

21.2. Casiworx ma prawo do podejmowania ostatecznych decyzji w sprawie naruszeń zasad lub warunków.

21.3. Nie ponosimy odpowiedzialności za naruszenia spowodowane niekontrolowanymi zdarzeniami.

22. Prawo właściwe

22.1. Niniejsze Warunki podlegają prawu Curaçao.

22.2. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków podlegają wyłącznej jurysdykcji Curaçao.