Z registracijo računa in uporabo spletnega mesta se igralec strinja s politiko vračil družbe.
Zahtevek za vračilo bo upoštevan le, če bo zahtevan v prvih štiriindvajsetih (24) urah po domnevni transakciji ali v tridesetih (30) koledarskih dneh, če igralec trdi, da je do njegovega igralnega računa dostopala druga oseba.
Vračila ni mogoče sprožiti, ko je bil domnevni polog (vključno z vsemi oblikami bonusa) odigran z uporabo storitev družbe.
Če ste svoj račun napolnili s kreditno kartico, si pridržujemo pravico, da vse zahtevke za izplačilo do celotnega zneska pologa izplačamo kot vračilo za opravljene nakupe. Če bodo vaši dvigi presegli skupni znesek vplačil, vam bomo morebitni presežni znesek izplačali z eno od naših alternativnih metod, ki so na voljo.
Pred obdelavo vračila bodo odšteti vsi bonusi in dobitki na vašem računu, preden se izračuna znesek za vračilo.
Če naši obdelovalci plačil ali igralnica menijo, da kateri koli nakup s kreditno kartico predstavlja nesprejemljivo tveganje zaradi varnostnih ali pravnih razlogov, bomo sprožili vračilo vseh takšnih transakcij nazaj na Sredit Sard in obvestili vse ustrezne organe in stranke.
Če stranka sproži "vračilo depozita", bodo v tem primeru sredstva stranki vrnjena v 7-14 delovnih dneh, potem ko bo stranka zahtevala vračilo po e-pošti na naslov: kyc@stakemania.com od ponedeljka do petka 9.00-18.00 (GMT+2), kot tudi potrditev zahtevka s strani finančnega oddelka.
Pridržujemo si pravico zadržati kakršno koli vračilo ali povratno transakcijo, dokler identiteta uporabnika igralnega računa ni ustrezno ugotovljena v naše zadovoljstvo. Strinjate se, da boste na našo zahtevo predložili osebni dokument (potni list, vozniško dovoljenje, osebno izkaznico) in morebitno dokazilo o naslovu (račun za komunalne storitve, najemno pogodbo itd.), prav tako lahko zahtevamo potrditev lastništva vašega plačilnega načina. Če te dokumentacije ne predložite v desetih (7) dneh po naši zahtevi, se takšno povračilo ali povratna transakcija ne izvede.
Politika KYC
Ko se uporabnik odloči za izplačilo znotraj spletnega mesta stakemania.com, mora obvezno opraviti celoten postopek KYC. Med tem postopkom bo moral uporabnik vnesti nekaj osnovnih podatkov o sebi in nato naložiti. Veljavni osebni dokument (osebna izkaznica, potni list, vozniško dovoljenje)
Po potrebi se lahko zahtevajo dodatni dokumenti, kot sledi: selfie stranke, ki drži svoj osebni dokument; bančni izpisek/račun za komunalne storitve ali kateri koli drug veljaven dokaz o naslovu prebivališča. Po prenosu bo uporabnik dobil status "V postopku", dokumenti bodo zdaj na naši strani, "ekipa za preverjanje" pa jih bo pregledala v najkrajšem možnem času in uporabniku poslala e-pošto o izidu: Potrditev; zavrnitev; potrebne so dodatne informacije - status se ne spremeni. Ko je uporabnik v statusu "V postopku", lahko: normalno uporablja platformo; v platformo lahko vplačuje denar; ne more opravljati izplačil.
Smernice za postopek KYC: Dokazilo o istovetnosti; Polno ime se ujema z imenom stranke; Datum rojstva se ujema z datumom, ki ga je stranka vnesla v račun; Dokument ne poteče v naslednjih 3 mesecih; Lastnik je starejši od 18 let; Dokazilo o prebivališču; Bančni izpisek ali račun za komunalne storitve; Polno ime se ujema z imenom stranke in je enako kot v dokazilu o istovetnosti; Datum izdaje: V zadnjih 3 mesecih; Selfie z osebnim dokumentom; Datum izdaje: Datum: v zadnjih 3 mesecih; Imetnik je enak kot v zgoraj navedenem osebnem dokumentu; Osebni dokument je enak kot v "1". Prepričajte se, da je fotografija/številka osebnega dokumenta enaka.
Preverjanje računa lahko traja do 72 ur od prejema potrebnih dokumentov, poslanih po elektronski pošti na naslov: kyc@stakemania.com od ponedeljka do petka 9.00-18.00 (GMT+2).
Kadar postopek KYC ni uspešen, se dokumentira razlog in v sistemu se ustvari vozovnica podpore. Številko vstopnice skupaj z obrazložitvijo sporočimo nazaj uporabniku.
Ko imamo vse ustrezne dokumente, račun odobrimo.
Če uporabnik ni opravil popolnega preverjanja KYC, potem ne more izplačati dobitkov, dokler preverjanje ni uspešno zaključeno.
Pred vsakim izplačilom se podrobno algoritmično in ročno preveri dejavnost in stanje uporabnika, da se ugotovi, ali je izplačani znesek posledica ustrezne dejavnosti na platformi.
Uporabnik v nobenem primeru ne sme prenesti sredstev neposredno drugemu uporabniku.